JTBとHISの旅行代理店の特徴

パパ

海外旅行をした際、現地案内の方に旅行代理店の特徴を伺う機会があった。様々な視点があると思うがまとめてみた。他にも素晴らしい代理店はあります。海外でツアーガイドをされているかたに伺い興味をもちました。（個人的感想や並びに参考情報です。）

JTBとHISは、どちらも日本国内外での旅行業界をリードする大手旅行会社ですが、ホテル選択、食事のクオリティ、および添乗員のサービスに関していくつかの違いがあります。以下にその特徴を比較します。

1. ホテル選択
   ●JTB
   JTBは、ホテルの選択肢が多く、特に高級ホテルや日本国内外の一流ホテルとの提携が強みです。プレミアムな宿泊プランや提携リゾートが豊富で、ラグジュアリーな旅行を求める顧客には定評があります。また、特に温泉旅館やリゾートホテルに強く、質の高い宿泊先を提案できる点が特徴です。
   ●HIS
   HISは、リーズナブルなホテルから高級ホテルまで幅広い選択肢がありますが、比較的コストパフォーマンスを重視した宿泊プランが多いです。特に海外旅行に強く、提携しているホテルの数も多いため、予算に応じた多様なオプションを提供します​。
2. 食事のクオリティ
   ●JTB
   JTBのツアーは食事の質に定評があります。特に高価格帯のツアーでは、地元の名物料理や高級レストランを利用することが多く、食の楽しみも大きなポイントです。食事付きのパッケージツアーでは、質の高い料理や選べるレストランなど、満足度が高いという口コミが多いです。
   ●HIS
   HISも食事付きプランを提供していますが、コストパフォーマンスを重視する傾向があり、特にリーズナブルなプランでは、豪華さよりも手軽さが強調されることが多いです。食事の質に関しては、ツアーの価格帯によって大きく変わります。上級クラスのツアーでは、JTB同様に良質なレストランを提供しますが、予算重視のツアーでは食事の選択肢が限られる場合があります。
3. 添乗員のサービス
   ●JTB
   JTBは、添乗員の質に非常に定評があります。特にプレミアムツアーでは、知識が豊富でホスピタリティに優れたベテランの添乗員が多く、きめ細かいサービスを提供します。長年の経験を持つスタッフが多く、国内外問わず、安心感と満足度の高いサポートが受けられるのが特徴です。また、トラブル対応やアクシデントに対する迅速な対応も強みです​。
   ●HIS
   HISの添乗員は比較的若く、コストパフォーマンスを重視したツアーが多いため、経験が浅い添乗員が担当することもあります。しかし、海外旅行の専門性に優れ、特に海外の観光地や現地の情報に強い添乗員が多いのもHISの特徴です。対応はフレンドリーで柔軟ですが、JTBに比べると添乗員の経験やサポートの質に差が出る場合があります。
4. 結論
   JTBは、質の高いホテルや食事、経験豊富な添乗員を重視したい場合に向いており、特に高級志向や安心感を求める方にはおすすめです。
   HISは、コストパフォーマンスを重視しつつも、海外旅行で多様なオプションを楽しみたい方に適しており、リーズナブルなプランから高級プランまで幅広い選択肢を提供します。

JTBとHISの代表的なツアーを比較すると、旅行スタイルや目的に応じた違いがはっきり見えてきます。以下は、定番の海外ツアーをもとにホテルの選択肢、食事、添乗員のサービスなどについて比較したものです。

1. 代表的なツアー比較
   イタリア周遊ツアー（例）
   JTBの「イタリア周遊9日間」
   料金: 399,900円～469,900円（カタール航空利用）
   特徴: 添乗員が全行程同行し、カプリ島やミラノ、フィレンツェ、ローマなど主要都市をカバー。朝食6回、昼食1回が含まれ、ホテルも質の高いスタンダードクラス以上が多いです。特に、観光時の安全面やサポートを重視したい方にはおすすめです。
   
   HISの「イタリア4都市周遊9日間」
   料金: 200,000円～338,000円（カタール航空利用）
   特徴: スタンダードクラスのホテルを利用し、キャンセルサポートや鉄道移動が選択可能。現地スタッフによるサポートがあるものの、JTBと比べるとコストを抑えたプランです。自由時間が多く、追加料金でホテルのアップグレードも可能です。
   
2. ホテル
   JTBは、特に高級ホテルや一流ブランドのホテルを利用することが多く、宿泊施設の質が高い傾向があります。ロケーションも都市の中心部や観光に便利な場所が選ばれるため、快適に滞在できます。
   HISは、予算に合わせた幅広い選択肢があり、スタンダードクラスからリーズナブルなホテルまで、コストを抑えつつバランスの取れた宿泊施設を提供します。
3. 食事のクオリティ
   JTBのツアーでは、食事の質が高く、地元の名物料理や高級レストランを楽しめることが多いです。特に高価格帯のツアーでは、食事に力を入れており、旅行中の満足度が高いです。
   HISは、リーズナブルなツアーでは食事の選択肢が限られることがあるものの、ツアーによっては現地の名物料理やバイキングが含まれます。よりカジュアルな食事を好む方には適しています。
4. 添乗員サービス
   JTBは、全行程に経験豊富な添乗員が同行し、特に高齢者や初めての海外旅行者にも安心のサポートを提供します。トラブル対応や現地でのサポートも非常に手厚く、安心して旅行を楽しめます。
   
   HISは、現地スタッフによるサポートがメインで、添乗員が同行するツアーもありますが、比較的コストを抑えたプランでは添乗員が同行しない場合もあります。現地スタッフがトラブル時に対応しますが、JTBほど手厚いサポートではありません。
   
5. 結論
   JTBは、少し高めの価格帯ですが、手厚いサポート、高品質なホテル、食事のクオリティを重視する方向けです。特に、添乗員同行の安心感を求める旅行者には最適です。
   HISは、コストパフォーマンスに優れたツアーが多く、自由時間が多いプランや現地でのサポートを重視したい方、学生や若者に人気です。リーズナブルな価格で旅行を楽しみたい方に向いています。
   このように、JTBはサービスの質や安心感を重視する方に向いており、HISはコストパフォーマンスを優先しつつ、自由な旅行スタイルを楽しみたい方に適しています。